6/10 Bueno
4 de agosto de 2025
Servicio malo y tarifas caras
Las instalaciones, bien en general, pero hay habitaciones (todas las que terminan en "12") que no cumplen con la descripción proporcionada en su página web. Pagué por una habitación con cama queen, 200 pies cuadrados, me entregaron una habitación con cama matrimonial y de menos de 150 pies cuadrados. Cuando solicité que me cambien a una habitación que corresponde a lo que pagué, me dijeron que el hotel estaba lleno y debía considerarme afortunada de haber obtenido una habitación, aunque no sea la por la que pagué. Les señalé que cuando un cliente reserva y paga por adelantado una habitación, ¡lo más mínimo es darle acceso a una habitación! Al día siguiente me tocó una persona más amable que aceptó cambiarnos de habitación, pero se me hizo muy desagradable tener que insistir para obtener lo pagado. Obviamente, no ajustaron la tarifa de la primera noche e igual pagué demasiado. Que tengan en mente también que hay una tarifa extra de 100$USD que se paga al llegar al hotel.
Catherine
Catherine, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com