6/10 Bueno
10 de febrero de 2025
Cuestión de clases, supongo...
Reservé 3 habitaciones para mi familia en una única transacción, por lo tanto se supone que las tres habitaciones eran iguales, misma cantidad de personas, el desayuno incluido, idéntico. La primera sorpresa fue que 2 eran contiguas pero la otra, la nuestra, estaba en otra planta, no es ningún problema pero nos extrañó. Sí que nos chocó que no funcionaba el radiador y no había ningún aviso de que pasaba esto, nos volvimos locos mirando si era culpa nuestra y si había algún interruptor o algo, pero nada, vimos que estaba estropeado y se apagaba a los 5-10 segundos de encenderse. La siguiente sorpresa fue que en las otras habitaciones tenían una botella/termo de regalo y nosotros no, también en las otras habitaciones tenían unos caramelos de bienvenida y en la nuestra tampoco... incomprensible. Reclamé en recepción y me dijeron que los obsequios eran sólo para un tipo concreto de habitación y que como la nuestra no lo era no nos tocaba... nos sonó absurdo, ya que yo pedí todas las habitaciones igual y tenían idéntico precio y mismas características.
Cliente verificado
Viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
