Quero expressar minha profunda insatisfação com a experiência que tive durante a minha estadia no hotel. Embora o quarto fosse espaçoso e aconchegante, diversos aspectos do serviço e das instalações comprometeram a qualidade da minha viagem.
A falta de comunicação se estendeu ao quarto, onde não havia orientação sobre o funcionamento das luzes. Após muita procura, descobri que a iluminação se resumia a abajures, o que considero inadequado. O ar-condicionado também se mostrou problemático, com um display confuso que inicialmente marcava 60 graus e, depois de ajustado, era difícil de regular para uma temperatura confortável.
Outro ponto de grande desconforto foi o banheiro. O produto de higiene oferecido era um sabonete líquido multiuso (corpo e cabelo), de difícil manuseio e baixa qualidade, o que não condiz com as expectativas de um hotel.
Por fim, gostaria de ressaltar a falha no atendimento. Minha esposa permaneceu no hotel durante todo o período e, como o hotel não oferece almoço ou jantar, ela precisou pedir comida por delivery. Ela comunicou a recepção para ser avisada sobre a chegada do pedido. No entanto, o aviso foi enviado para o meu celular, mesmo eu tendo informado que estaria ausente do hotel e em reunião. Fui obrigado a interromper meu compromisso para avisar minha esposa, que, ao descer para pegar o pedido, não recebeu qualquer informação da recepcionista, tendo que descobrir por si mesma que o entregador estava esperando do lado de fora.