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Tuvimos una muy mala experiencia en el check in, llegamos a la 1:00 am, muy cansados, después de un largo viaje. Nuestra reserva era para 6 personas en dos habitaciones, nos entregaron las habitaciones y a pesar de ser suite con gran espacio, solo tenían cama para 4 personas. El servicio en la recepción fue pésimo, nos tuvieron hasta las 3:30 am y la única solución que logramos fue que nos dieran una almohada y una cobija para que dos personas durmieran en el sofá, supremamente incomodo. Al día siguiente hablamos con el manager, entendió la situación, se disculpó y nos entregó una habitación adicional para que las 6 personas estuviéramos cómodas. Pésimo manejo de la recepcionista!! Nos dio muy mal trato!! Que lástima que tengan personas así para atender clientes!!
Juan C
Viaje de 5 noches en familia