The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive

Propiedad de lujo frente a la playa con spa, cerca de Club de golf Gran Coyote Golf

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Fechas

noviembre de 2025

1

diciembre de 2025

7 piscinas al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y colchones con pillow-top

10 restaurantes; se sirve desayuno, almuerzo y cena; mariscos

Si te hospedas en The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive, podrás pasar unos días increíbles en la playa y relajarte en la sombra de una sombrilla o relajarte en un sillón reclinable de playa. Además, estarás a tan solo 10 minutos en auto de Campo de golf El Camaleón Mayakoba. Este lugar cuenta con 7 piscinas al aire libre que llenarán de diversión tus días. Además, si quieres relajarte un poco, puedes visitar el spa para disfrutar de un masaje, envolturas corporales y tratamientos faciales. SEA OLIVE es uno de los 10 restaurantes con vista al mar que abre sus puertas para el almuerzo y la cena. En esta propiedad de lujo, podrás disfrutar de 3 bares junto a la piscina, una discoteca y un club infantil gratuito. Los huéspedes destacan la atención del personal y la cercanía con la playa.

VIP Access

Muy buena

Servicios principales

Piscina
Spa
Restaurante
Habitaciones conectadas disponibles
Bar
Estacionamiento disponible

Servicios principales (12)

Servicio de limpieza diario
En la playa
10 restaurantes y 3 bares junto a la piscina
7 bares
Spa de servicio completo
7 piscinas al aire libre
Discoteca
Club infantil gratuito
Servicio de guardería gratis
Sala de fitness abierta las 24 horas
Cancha de tenis al aire libre
Sauna

Siéntete como en casa (6)

Servicio de guardería con cargo
Piscina para niños
Club infantil gratuito
Área de juegos para niños en la propiedad
Habitaciones conectadas disponibles
Habitación separada

USD 380 en total

impuestos y cargos incluidos

3 nov. - 4 nov.

Lo mejor de esta propiedad

Vibraciones de club de playa

El club de playa de este hotel con todo incluido ofrece la perfección de la arena blanca. Los huéspedes pueden practicar snorkel, parasailing o kayak antes de cenar en el restaurante frente a la playa.

Santuario de escapada al spa

El spa de servicio completo ofrece tratamientos diarios en salas para parejas. Te esperan una sauna, una bañera de hidromasaje y una sala de vapor. El gimnasio 24 horas acoge yoga en medio de la serenidad del jardín.

Lujo con vistas al mar

Esta lujosa propiedad frente al mar cuenta con un restaurante con vistas al océano y un encantador jardín. Los huéspedes pueden disfrutar de una cena junto al mar y pasear por los verdes jardines.

Opciones de habitación

Consulta la disponibilidad para estas fechas

Hoy

nov. 1 - nov. 2

Mañana

nov. 2 - nov. 3

Todas las habitaciones

1 cama

2 camas

3 camas o más

Mostrando 8 de 8 habitaciones

Deluxe Room

Muy buena

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado

Aire acondicionado

???

Cunas gratis

Minibar (con algunos productos gratuitos)

Televisión LCD

Habitaciones

Ropa de cama de alta calidad

49 m²
Capacidad para 4
1 King Bed OR 2 Double Beds

Televisión LCD, reproductor de DVD, estación para iPod

One Bedroom Suite

Excepcional

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado

Área de descanso

Aire acondicionado

???

Camas plegables o adicionales gratis

Cunas gratis

Cocina

Minibar (con algunos productos gratuitos)

66 m²
1 habitación
Capacidad para 4
1 King Bed and 1 Double Sofa Bed

Three Bedroom Suite

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado

Área de descanso

Aire acondicionado

???

Cunas gratis

Cocina

Minibar (con algunos productos gratuitos)

Televisión LCD

144 m²
3 habitaciones
Capacidad para 10
1 King Bed and 2 Queen Beds

Two Bedroom Suite

Buena

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado

Área de descanso

Aire acondicionado

???

Cunas gratis

Cocina

Minibar (con algunos productos gratuitos)

Televisión LCD

107 m²
2 habitaciones
Capacidad para 8
1 King Bed, 1 Double Sofa Bed and 2 Queen Beds

One Bedroom Swim Up Suite

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado

Aire acondicionado

???

Cocina

Refrigerador/freezer tamaño grande

Minibar (con algunos productos gratuitos)

Televisión LCD

Habitaciones

66 m²
1 habitación
Capacidad para 3
1 King Bed

One Bedroom Penthouse Suite

Muy buena

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado

Aire acondicionado

???

Cunas gratis

Cocina

Minibar (con algunos productos gratuitos)

Televisión LCD

Habitaciones

104 m²
1 habitación
Capacidad para 3
1 King Bed and 1 Double Sofa Bed

Two Bedroom Penthouse Suite

Magnífica

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado

Aire acondicionado

???

Cocina

Minibar (con algunos productos gratuitos)

Televisión LCD

Habitaciones

Ropa de cama de alta calidad

2 habitaciones
Capacidad para 8
1 King Bed and 2 Queen Beds

Three Bedroom Penthouse Suite

Excelente

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado

Aire acondicionado

???

Cunas gratis

Cocina

Minibar (con algunos productos gratuitos)

Televisión LCD

Habitaciones

200 m²
3 habitaciones
Capacidad para 10
1 King Bed and 2 Queen Beds

Propiedades similares

Piscina
Spa
Estacionamiento gratis
Wifi gratis

USD 259 en total

impuestos y cargos incluidos

18 nov. - 19 nov.

3 piscinas al aire libre, camas de piscina con cargo, sombrillas

Piscina
Spa
Estacionamiento gratis
Wifi gratis

USD 351 en total

impuestos y cargos incluidos

3 nov. - 4 nov.

Piscina
Spa
Wifi gratis
Restaurante

USD 197 en total

impuestos y cargos incluidos

4 nov. - 5 nov.

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Información de la zona

Predio El Limonar Fraccion 2, Xcalacoco, Municipio De Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

Puntos de interés

Club de golf Gran Coyote Golf - 4 min en auto - 2.8 km
Campo de golf El Camaleón Mayakoba - 7 min en auto - 4.9 km
Quinta Avenida - 13 min en auto - 8.5 km
Playa Punta Esmeralda - 14 min en auto - 3.5 km
Playa principal de Playa del Carmen - 14 min en auto - 8.8 km

Opciones de transporte

Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) a 46 minutos en auto
Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) a 107 minutos en auto
A. Internacional de Cozumel (CZM) a 20,4 km
Traslado desde/hacia el centro comercial (con cargo)

Restaurantes

‪Amaranto - ‬19 min a pie
‪El Beso Pool Bar - ‬18 min a pie
‪Mike’s Coffee - ‬20 min a pie
‪Privilege Lounge - ‬14 min a pie
‪Piano Bar - ‬4 min en auto

Acerca de esta propiedad

The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive

Si te hospedas en The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive, podrás pasar unos días increíbles en la playa y relajarte en la sombra de una sombrilla o relajarte en un sillón reclinable de playa. Además, estarás a tan solo 10 minutos en auto de Campo de golf El Camaleón Mayakoba. Este lugar cuenta con 7 piscinas al aire libre que llenarán de diversión tus días. Además, si quieres relajarte un poco, puedes visitar el spa para disfrutar de un masaje, envolturas corporales y tratamientos faciales. SEA OLIVE es uno de los 10 restaurantes con vista al mar que abre sus puertas para el almuerzo y la cena. En esta propiedad de lujo, podrás disfrutar de 3 bares junto a la piscina, una discoteca y un club infantil gratuito. Los huéspedes destacan la atención del personal y la cercanía con la playa.

Todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos

Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Minibar en la habitación (con algunas limitaciones)

Actividades, instalaciones y equipos

Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos

Actividades acuáticas

Kayak

Clases de buceo

Snorkel

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad

Fiestas temáticas

Datos generales

Tamaño del hotel

- 662 habitaciones

Check-in/check-out

- Horario de check-in: 15:00-23:00
- Check-in sin contacto
- Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
- Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
- Edad mínima para hacer el check-in: 18
- Check-out: 12:00
- Check-out sin contacto

Instrucciones especiales para el check-in

- Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
- Comunícate con la propiedad con anticipación para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
- Si tienes previsto llegar después de las 23:00, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.

Requisitos para hacer el check-in

- Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
- Es posible que se solicite una identificación oficial válida
- La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años

Niños

- Servicio de cuidado de niños*
- Servicio de cuidado de niños gratis
- Club infantil gratuito

Mascotas

- No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Internet

- Wifi gratis en las zonas comunes

Estacionamiento

- Estacionamiento sin valet parking en la propiedad (USD 10 por noche)
- Estacionamiento con valet parking en la propiedad (USD 10 por noche; con entrada y salida libre)
- Estacionamiento y estacionamiento para camionetas con acceso para sillas de ruedas en las instalaciones

Fuera de la propiedad

- Servicio de traslado desde/hacia el centro comercial*

Más información

- Áreas designadas para fumadores

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

10 restaurantes
7 bares
3 bares junto a la piscina
Parrillas
Servicio a la habitación las 24 horas
Snack bar

Viajes con niños

Club infantil gratuito
Piscina para niños
Área de juegos para niños
Servicio de guardería gratis

Actividades

En la playa
Club de playa con cargo
Clases de tenis
Clases de gimnasia
Clases de yoga
Vóleibol
Kayak
Paracaidismo acuático
Embarcaciones a motor personales
Snorkel
Uso gratuito de una sala de fitness cercana
Ecotours en los alrededores
Golf en los alrededores
Exploración de cuevas en los alrededores
Tours en bote en los alrededores
Buceo en los alrededores
Tirolesa en los alrededores

Trabajo a distancia

Centro de negocios abierto las 24 horas
Salas de reuniones

Servicios

Recepción abierta las 24 horas
Servicios de concierge
Asistencia turística y para la compra de entradas
Alquiler de autos en la propiedad
Servicio de tintorería/lavandería
Salón de belleza
Resguardo de equipaje
Organización de bodas
Atención en varios idiomas
Alquiler de bicicletas
Sillones reclinables de playa
Toallas de playa
Sombrillas de playa
Sillones reclinables de piscina
Sombrillas de piscina

Instalaciones

Caja de seguridad en la recepción
Jardín
Área de picnic
Terraza
Sala de fitness abierta las 24 horas
7 piscinas al aire libre
Sala de juegos o videojuegos
Spa de servicio completo
Discoteca
Bañera de hidromasaje
Cancha de tenis al aire libre
Sauna
Salas de tratamiento o masajes
Sala de vapor
Salón de eventos

Facilidades de acceso

Ascensor
Acceso para silla de ruedas
Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
Estacionamiento para camionetas con acceso para silla de ruedas
Rampa para ascensores
Recepción con acceso para silla de ruedas
Spa con acceso para silla de ruedas
Restaurante con acceso para silla de ruedas
Alarmas visuales en pasillos
Pasillos de ancho adecuado para silla de ruedas

Servicios de la habitación

Entretenimiento

Reproductor de DVD
Televisión LCD
Canales por cable premium

Para tu comodidad

Aire acondicionado
Minibar con algunos artículos gratuitos
Cafetera/tetera
Batas
Tabla de planchar con plancha

Buen sueño

Servicio nocturno de cortesía
Ropa de cama de alta calidad
Colchón con pillow-top

Para que disfrutes

Servicio de masajes en la habitación
Balcón o patio amueblado

Higiene

Ducha
Artículos de tocador de diseñador
Secador de pelo
Toallas

Opciones de conexión

Escritorio
Wifi
Cargadores/adaptadores eléctricos

Alimentos y bebidas

Agua embotellada gratuita

Más

Servicio de limpieza diario
Caja de seguridad en la habitación
Habitaciones conectadas disponibles
Acceso por pasillos exteriores

Características especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de 11 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia y hidroterapia. Este spa está equipado con un sauna.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa de niños menores de 18 años sin la supervisión de un adulto.

Restaurante

En SEA OLIVE, restaurante con vista al mar, se sirven almuerzos y cenas.

Pisco Nikkei & Raw Bar: restaurante con vista al mar que ofrece mariscos, y sirve almuerzos y cenas. Abre todos los días.

FLAVOURS: restaurante familiar que sirve desayunos y cenas. Abre todos los días.

AREZZO: restaurante que ofrece cocina italiana y sirve solo cenas. Se debe reservar. Abre todos los días.

En Oriola Beach Club Grill, restaurante frente a la playa, se sirven almuerzos. Se puede comer al aire libre (siempre que el tiempo lo permita). Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica

Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Cargos y políticas

Extras opcionales

Se ofrece un servicio de traslado desde/hacia el centro comercial por un cargo adicional.
Es posible hacer el check-in con anticipación por un costo adicional, sujeto a disponibilidad.

Niños y camas adicionales

El servicio de cuidado de niños en la habitación tiene un costo adicional.

Estacionamiento

El estacionamiento cuesta USD 10 por noche.
El valet parking cuesta USD 10 por noche, con entrada y salida libre.

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

No se permite la entrada al spa de niños menores de 18 años sin la supervisión de un adulto.
Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Política

Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.

Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.

Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.

Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express

También se le conoce como:

The Fives Beach Hotel & Residences

The Fives Beach Hotel & Residences - All Inclusive

The Fives Beach Hotel & Residences - All Senses Inclusive

The Fives Azul Beach Resort, Gourmet Todo Incluido de Karisma

The Fives Azul Beach Resort, Gourmet All Inclusive by Karisma

Azul Beach Resort The Fives Gourmet All Inclusive by Karism

Preguntas frecuentes

¿Ofrece The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?

Sí, The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.

¿Hay una piscina en The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive?

Sí, hay 7 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Se aceptan mascotas en The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive?

No se permiten mascotas ni animales de servicio.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-23:00. Hay un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad). Check-out: 12:00. La propiedad ofrece la opción de hacer el check-in y el check-out sin contacto.

¿Hay un casino dentro de The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive?

No, este hotel todo incluido no tiene casino. Sin embargo, Riviera Gran Casino (9 minutos en auto) está cerca.

¿Qué actividades hay para hacer en The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive y sus alrededores?

Diviértete con las actividades que ofrece el hospedaje, como paseos en kayak, paracaidismo acuático y snorkel. También puedes mejorar tu técnica en las canchas de tenis de la propiedad. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen clases de aeróbic, vóleibol y yoga. Disfruta de un tratamiento en el spa, relaja todos los sentidos en la bañera de hidromasaje o refréscate en una de las 7 piscinas al aire libre. The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive también cuenta con 3 bares junto a la piscina, 7 bares y una discoteca, así como con una sala de fitness abierta las 24 horas, un sauna y una sala de juegos o videojuegos.

¿Hay restaurantes en The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive o en los alrededores?

Sí, hay 10 restaurantes, que ofrecen mesas al aire libre, mariscos y vista al mar.

¿The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive cuenta con espacios privados al aire libre?

Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón o patio amueblado.

¿Cómo es la zona donde se encuentra The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive?

The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive está a tan solo 9 minutos a pie de Playa Xcalacoco y a 11 minutos a pie de Sitio de buceo Chun-Zumbul.

Opiniones de The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive

8,2

Muy bueno

8,8/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,8/10

Cuidado del medio ambiente

10/10 Excepcional

30 de julio de 2025

Excelente Hotel

Luis, viaje de 4 noches en familia

Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

20 de mayo de 2025

Super divertido el lugar

Manuel, viaje de 3 noches en familia

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

20 de mayo de 2025

Un Hotel que cumple su cometido desde el inicio, gran recepción, faltó un poco de explicación de inicio pero rápidamente se resolvió. Todos super amables y sonrientes siempre buscaban ayudar, los restaurantes súper ricos todos y los meseros geniales recomendado y seguro regresamos

Jorge Alfredo Andrade, viaje romántico de 3 noches

Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

8 de mayo de 2025

Too much noise at morning

Nazareth Castillo, viaje de 5 noches en familia

Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

4 de febrero de 2025

juan, viaje de 2 noches

Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

29 de septiembre de 2024

La comida es maravillosa las instalaciones son muy buenas pero durante una tormenta las goteras en la habitación inundaron la recámara principal al turismo nacional le asignan las habitaciones más lejanas

Paulo Salvador, viaje de 5 noches en familia

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

1 de agosto de 2024

Excelente Hotel

Carlos, viaje de 7 noches en familia

Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

19 de julio de 2024

Alberca climatizada excelente

Rafael Martinez, viaje de 6 noches

Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

20 de junio de 2024

Las opciones para comer son limitadas, la limpieza del cuarto no fue la mejor, las áreas cerradas tenían el aire acondicionado demasiado fuerte y no daban ganas de permanecer mucho tiempo.

José Felisardo Molina, viaje de 4 noches entre amigos

Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

31 de mayo de 2024

Roberto, viaje de 3 noches

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

27 de mayo de 2024

Muy buen hotel, solo los tiempos de espera para cenar especialmente en los restaurantes cerca de la playa estan muy prolongados. Tambien los helados estan limitados en sabor y los eventos si llegas antes no puedes comer hasta la hora establecida

Arianna, viaje de 2 noches en familia

Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

4 de abril de 2024

Bonita playa e instalaciones, el personal no es muy amable en general, con sus excepciones.

Nydia, viaje de 3 noches en familia

Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

28 de febrero de 2024

servicio y atencion excelente

Deyanira, viaje de 4 noches

Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

25 de febrero de 2024

Todo muy bien

Muy amplio, never crowded. Muy bonito el paisaje, poco ruido. Espacios para todos. La pieza muy comoda. Los restuarantes nunca esperamos mas de 30 minutos.

Daniel, viaje de 3 noches en familia

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

17 de febrero de 2024

Hotel con un concepto europeo,es como una mini ciudad,todo muy actualizado y muy limpio Muy bonito hotel

Dayren, viaje romántico de 2 noches

Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

5 de febrero de 2024

Muy bonito el lugar, muy comodo, la gente muy amable, solo que un restaurante yucateco la comida esta mosqueada por ser al aire libre y para las cenas esperas de hasta 1 hora para comer, muy amable el personal pero el servicio muy lento, tambien contratamos todo incluido pero algumas cosas se terminan y ya no ponen mas.

Arianna, viaje de 1 noche

Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

23 de enero de 2024

Muy bonito hotel, la comida es deliciosa, personal amable y las albercas y la playa muy bonita

FELIX DE LA CRUZ, viaje de 3 noches en familia

Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

9 de enero de 2024

Claudia, viaje de 5 noches

Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

4 de octubre de 2023

Guillermo, viaje de 7 noches

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

1 de octubre de 2023

Ana Bertha, viaje de 1 noche

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

27 de septiembre de 2023

Alvaro, viaje de 3 noches en familia

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

22 de septiembre de 2023

EL HOTEL EXCEDIÓ NUESTRAS EXPECTATIVAS POR ESTAS RAZONES, EL LUJO, LIMPIEZA, CALIDAD Y LA EXQUISITA COMIDA, PERO SOBRE TODO, POR LA ATENCIÓN DE LOS EMPLEADOS FUE EXTRAORDINARIA, NOS QUEDAMOS ENAMORADOS DEL HOTEL, VOLVEREMOS EN UNOS MESES, GRACIAS POR TODO, EL MEJOR COMPLEJO DE PLAYA DEL CARMEN!!!

IVANNOVA, viaje romántico de 3 noches

Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

18 de septiembre de 2023

Bonito, pero mal servicio y racistas

El hotel bien en general, cuando llegamos, nos recibieron con una bebida y una toalla fría. Había fila para el check-in pero lo hicimos rápido y nos asignaron la habitación. Hubo aún así varios problemas: no daban abasto para atender a los huéspedes en los restaurantes (había listas de espera de más de una hora) pero había tres restaurantes cerrados y los que estaban abiertos tenían más de la mitad de las mesas desocupadas, uno incluso cerró una sección del restaurante. Mi percepción fue que se querían ahorrar la comida de la gente. Igual el equipo de entretenimiento permitía chistes racistas por parte de los turistas extranjeros en sus dinámicas. Había gente muy amable pero la mayoría eran algo groseros, uno hasta nos dijo que su jefe no le daba vacaciones y que nosotros éramos fresas que no entendían lo que ellos pasaban para comer. También un desmadre con las reservaciones: en el lobby nos dijeron que no era necesario hacerlas excepto para un restaurante, pero sí nos las pedían.