Does Hotel Castillo Resort offer free cancellation for a full refund?

Yes, Hotel Castillo Resort does have fully refundable room rates available to book on our site. If you’ve booked a fully refundable room rate, this can be cancelled up to a few days before check-in depending on the property's cancellation policy. Just make sure to check this property's cancellation policy for the exact terms and conditions.

Is there a pool at Hotel Castillo Resort?

Yes, there's an outdoor pool and a children's pool.

Are pets allowed at Hotel Castillo Resort?

Sorry, pets and service animals aren't allowed.

Is parking offered on site at Hotel Castillo Resort?

Yes, there's free self parking.

What are the check-in and check-out times at Hotel Castillo Resort?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: 10:00 PM. Check-out time is 1:00 PM.

What is there to do at Hotel Castillo Resort and nearby?

Have fun with nearby activities like boat tours, rafting, and rock climbing. Additional recreation nearby includes spelunking and ecotours. Indulge in a treatment at the spa and enjoy a swim in the outdoor pool. Hotel Castillo Resort also has a waterslide and spa services, as well as a garden.

Are there restaurants at or near Hotel Castillo Resort?

Yes, there's an onsite restaurant that offers local and international cuisine.

Does Hotel Castillo Resort have any outdoor private spaces?

Yes, every room features a balcony.

What's the area around Hotel Castillo Resort like?

Hotel Castillo Resort is located by the river, a short 5-minute walk from El Puente Shopping Center and 11 minutes' walk from Parque Gallineral.

Hotel Castillo Resort, San Gil: Hotel Reviews, Rooms & Prices

8/10 Very good

Mar 30, 2023

Disney- themed, best for families

Decent location about 10 minute walk across the river to town. Very accommodating staff. Busy only on weekends. Breakfast buffet on weekends. To-order on weekdays. Elevators and hot showers were rather hit or miss. Overall it was fine for the money.

Bill, 5-night trip

6/10 Good

Jul 18, 2022

I will give a 2 and 1/2 starts to this Hotel

PArt of the entertainment offered by the Hotel for the kids was free and the other section was an additional cost. I was not aware of this. The cleanness of the rooms still has some details that are not tolerable. They offer a much better price if you book directly or in person.

CESAR, 2-night trip

6/10 Good

Aug 2, 2022

Property looks bad, unpainted building and you have to deal with dirt, wheelbarrows cause they still working on the property. Not what I was expecting about it.

Alexander, 2-night trip

4/10 Fair

Jan 15, 2025

No lo recomiendo

El agua de la piscina muy fria, por tanto no es muy apta para niños pequeños. Los pasillos no tiene luz Para el precio que se cobró no ofrecen servicios adicionales a la piscina.

Adriana, 1-night trip

10/10 Exceptional

Apr 4, 2024

Valentina, 2-night trip

10/10 Exceptional

Apr 1, 2024

Excelente servicio e instalaciones confortables

Carlos, 2-night trip

6/10 Good

Jun 27, 2023

Las instalaciones demasiado oscuras, adicional es un poco incomodo la poca privacidad que se tenia para el uso de la piscina y demás aréas teniendo en cuenta que los fds dan pasadía a personas que no se encuentran hospedadas en el hotel, los pavos dejaban suciedad a su paso y esta no era aseada oportunamente.

JORGE EMILIO, 2-night trip

10/10 Exceptional

Jul 22, 2022

ANDREA, 2-night trip

2/10 Poor

Jul 20, 2022

Mal Servicio

El servicio fue pesimo al llegar al hotel. Esa noche compramos licor en el mismo hotel para consumo con unas amistades y familiares y a las 10pm de la noche nos apagaron todas las luces del hotel sin avisarnos que iban a estar cerrando. Lamentablemente es una falta de respeto al consumidor. Luego en la habitacion cuando nos fuimos a banar con mi esposa no habia agua caliente y la ducha estaba danada, se le salia por todos lados. El dia siguiente al hacer el checkout para poder explicar la situacion que nos paso, no habia ningun gerente para hacer nuestras sugerencias. Lamentablemente no lo recomiendo en lo absoluto.

Edrick, 1-night trip

2/10 Poor

Jul 17, 2022

Staff very unprofessional, we were required documents for our children which we didn't know. We were told if documents weren't showed the "sorry you cannot stay" Finally signing a waiver, while my son falling asleep in the front desk sofa. AC room didn't cool enough, no trash can in the room only in the bathroom. 1st night one family member didn't sleep well bc room too warm. Changed room for a better one but shower wasn't working properly and ACsystem leaking water at night. This hotel has good amenities but service is poor, there are many safety risks for children in the pool, pool no warm enough, this hotel needs to be walked by to be categorize as 3 stars hotel. Stay wasn't a pleasant as it is mentioned in its web site or other websites. We are paying an expensive night to have a mediocre sleep. Not fair.

Ingrid, 2-night trip

8/10 Very good

May 3, 2022

Laura, 1-night trip

6/10 Good

Mar 5, 2022

I found hotel room to have very average amenities for the price, e.g. no hand or face towels, the bathroom was very small.

Levi, 3-night trip

10/10 Exceptional

Sep 22, 2021

Lisette xiomara, 1-night trip

10/10 Exceptional

Jul 6, 2021

Jairo, 2-night trip

10/10 Exceptional

May 2, 2021

Excelente, oportunidad en la comida

Grisman, 1-night trip

8/10 Very good

Apr 12, 2021

Carlos, 2-night trip

8/10 Very good

Apr 4, 2021

Tiene que mejorar la limpieza en el restaurante

Un hotel agradable, con buen ambiente, zonas amplias. Se encuentra en remodelación, pero nuestra vida stancia fue amena. El único punto desfavorable fue la limpieza sobre todo al momento del desayuno, en medio de la pandemia no es que se respete el protocolo de bioseguridad, quería tomar un pocillo para servirme café y lo encontré ya usado, aún con desperdicio de café, justo sobre los "pocillos limpios".

2-night trip

6/10 Good

Apr 3, 2021

Adriana del Pilar, 1-night trip

10/10 Exceptional

Mar 31, 2021

2-night trip

2/10 Poor

Mar 22, 2021

NO HABÍA RESERVA NI HOSPEDAJE

CUANDO LLEGAMOS AL HOTEL LA RESERVA NO EXISTÍA, EN EL HOTEL NO NOS ATENDIERON BIEN, SOLO NOS DIJERON QUE ERA RESPONSABILIDAD DE LA PÁGINA WEB HOTELES.COM QUE ELLOS NO PODÍAN HACER NADA, SOLO BUSCAR UN HOTEL, VALGA ACLARAR QUE FUIMOS EN LA TARDE NOCHE DESPUÉS DE UN VIAJE LO ÚLTIMO QUE ESPERABA ERA ESO POR PARTE DEL HOTEL.

MARIA CAMILA, 1-night trip

10/10 Exceptional

Mar 9, 2021

Excelente hotel

Fue una experiencia muy buena, el hotel es muy bonito, las habitaciones muy limpias y amplias, la comida también estaba deliciosa

Valentina, 1-night trip

4/10 Fair

Mar 8, 2021

Mala experiencia

Muy mala limpieza, poco personal para la capacidad del hotel, pésima comida y otros huéspedes peleándose a las 2 de la madrugada. Muy mala experiencia.

Erik l, 2-night trip

2/10 Poor

Feb 23, 2021

Solo fachada pésimo servicio

Las habitaciones estaban limpias, sin embargo el hotel no respeta normas de distanciamiento y bioseguridad . El desayuno es un desorden total piden turno y no los cumplen. El desayuno muy mal presentado jugos del día anterior, huevos sin sabor algunos, leche cortada y así por el estilo todo. El parqueadero es en un sitio que tienen como depósito de materiales , difícil parquear y hay que dejar las llaves

Elizabeth, 2-night trip

2/10 Poor

Feb 23, 2021

Solo fachada pésimo servicio

Las habitaciones estaban limpias, sin embargo el hotel no respeta normas de distanciamiento y bioseguridad . El desayuno es un desorden total piden turno y no los cumplen. El desayuno muy mal presentado jugos del día anterior, huevos sin sabor algunos, leche cortada y así por el estilo todo. El parqueadero es en un sitio que tienen como depósito de materiales , difícil parquear y hay que dejar las llaves

Elizabeth, 2-night trip

10/10 Exceptional

Feb 8, 2021

RECOMNDO AL 100% EL HOTEL CASTILLO RESORT DE SAN

Todo estuvo supergenial, fue lo máximo. Castillo Resort es EL MEJOR HOTEL DE SANTANDER.

Linda Stefanny, 1-night trip

Hotel Castillo Resort

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Quadruple Room, Multiple Beds, Non Smoking

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